Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre notre approche en matière de protection de vos données.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
• Informations de transaction relatives à vos achats : produits commandés, taille/couleur sélectionnées, adresse de livraison, historique des commandes.
• Informations techniques collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite, données de localisation approximative.
• Informations sur les préférences : choix linguistique, paramètres de confidentialité, préférences marketing.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et livrer les produits (BMX, accessoires, pièces détachées, goodies Bikelife)
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus pour garantir la sécurité de vos transactions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont précieuses et nous ne les vendons à aucun tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : prestataires de paiement (comme PayPal), sociétés de livraison, prestataires informatiques qui nous aident à faire fonctionner notre site et nos services.
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou pour appliquer nos conditions générales.
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite pour des offres spécifiques qui pourraient vous intéresser.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transactions
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité potentielles
• Formation de notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données
• Aucun stockage des données de carte bancaire sur nos serveurs

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : permettent au site de se souvenir de vos choix (langue, région).
• Cookies marketing : utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web afin d’afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (Europe, Amérique, Asie – à l’exception de certains pays asiatiques et régions éloignées), vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.