Bienvenue dans la FAQ de BRN Soldes, votre destination pour le cyclisme urbain et le style Bikelife. Nous comprenons que votre temps est précieux et que vous avez besoin de réponses rapides et claires. Cette section a été conçue pour répondre à vos questions les plus fréquentes sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, notre équipe est toujours à votre disposition.
Produits et Commandes
Quels types de produits propose BRN Soldes ?
Nous nous spĂ©cialisons dans le cyclisme urbain et la culture Bikelife. Notre gamme inclut des vĂ©los BMX complets, des accessoires (comme des cadenas, des cĂąbles et des bracelets), des Ă©quipements d’assise, des bagageries, des piĂšces techniques (boĂźtiers de pĂ©dalier, bandes anti-crevaison) et des goodies style Bikelife. Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour allier performance, style et durabilitĂ©, que vous rouliez en ville ou en session BMX.
Comment choisir la bonne taille pour un vélo ou un accessoire ?
Pour les vélos (comme nos BMX en 24 pouces), nous recommandons de consulter nos guides de taille en ligne qui détaillent les mesures en fonction de votre taille et de votre usage. Pour les accessoires (bagageries, assises), des dimensions précises sont fournies dans chaque description de produit. Si vous avez un doute, contactez-nous à [email protected] pour des conseils personnalisés.
Proposez-vous des piÚces spécifiques pour les vélos Fixie ou BMX ?
Absolument ! Notre menu inclut des sections dédiées au BMX (comme les Bmx Complets et les boßtiers de pédalier) et des accessoires adaptés aux Fixies. Nous nous engageons à soutenir la communauté cycliste urbaine avec des produits techniques et stylés.
Livraison et Expédition
Quelles sont les options de livraison et leurs délais ?
Nous offrons deux options : Livraison Standard (12.95 âŹ) via DHL ou FedEx, avec livraison en 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition, et Livraison Gratuite pour les commandes de 50 ⏠ou plus via EMS, avec livraison en 15-25 jours ouvrables. Les commandes sont traitĂ©es sous 1-2 jours ouvrables. Nous livrons dans le monde entier, mais certaines zones reculĂ©es (ex. certaines rĂ©gions d’Afrique ou d’OcĂ©anie) peuvent ĂȘtre exclues.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur les sites de nos partenaires (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous dans mon pays ?
BRN Soldes livre partout dans le monde, avec une couverture Ă©tendue en Europe, AmĂ©rique du Nord et Asie. Pour vĂ©rifier l’Ă©ligibilitĂ© de votre zone, saisissez simplement votre adresse lors de la commande. Si votre rĂ©gion est reculĂ©e, le systĂšme vous informera automatiquement.
Paiements et Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via des protocoles de cryptage, garantissant la protection de vos données.
Est-il sûr de commander sur votre site ?
Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Notre site utilise des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. De plus, nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception, Ă condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine (non utilisĂ©, dans son emballage). Contactez-nous d’abord Ă [email protected] pour initier le processus. Nous offrons un remboursement ou un Ă©change une fois le retour validĂ©.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons l’article retournĂ©, nous procĂ©dons au remboursement sur le mode de paiement original sous 5-10 jours ouvrables. Les frais de retour initiaux sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Compte et Service Client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos prĂ©fĂ©rences et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est joignable par e-mail Ă [email protected] pour toute question. Nous nous engageons Ă rĂ©pondre sous 24-48 heures. Vous pouvez aussi nous trouver Ă l’adresse : 26 Rue Jacques d’Aragon, Montpellier, FR 15520.
Vous avez une question non couverte ici ? Contactez-nous Ă [email protected] â nous sommes lĂ pour vous aider Ă rouler avec style et performance !
BRN Soldes – Supportant la communautĂ© cycliste urbaine depuis Montpellier jusqu’Ă Tokyo.